PREGUNTAS FRECUENTES2019-03-28T11:42:57+01:00

¿Tienes alguna duda? En esta sección hemos recopilado cualquier duda que te pueda surgir antes de empezar esta aventura.

Puntualidad y responsabilidad2019-06-10T18:30:31+01:00

El grupo debe llegar 5 minutos antes de la hora que indica la reserva. Se permite un retraso de 5 minutos, transcurridos dicho lapsus de tiempo, el Sorteo Room Escape se reserva el derecho de cancelar la partida sin derecho a reembolso

La empresa no se responsabiliza de las causas (naturales, médicas, accidentes…) que retrasen la llegada del equipo participante.

Cualquier cancelación debe efectuarse con un mínimo de 72 horas de antelación, de lo contrario, el equipo participante perderá su derecho a rembolso.

La edad mínima para participar es de 15 años.

Comportamiento y advertencias2019-06-10T18:34:39+01:00

Está prohibido ejercer violencia o fuerza bruta contra cualquier objeto o escenario. Cualquier desperfecto ocasionado será cobrado al equipo responsable.

Todo objeto, puerta, cajón etc… que necesite, para su apertura, el uso de una fuerza mayor a la que se realiza con dos dedos no deberá abrirse al no formar parte del juego.

Está prohibido participar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de estupefaciente. Cualquier persona que actúe como si se encontrara bajo los efectos de dichas sustancias perderá automáticamente su derecho a participar en la experiencia perdiendo, a su vez, el derecho a reembolso

El cliente tiene la obligación de informar, al momento de hacer la reserva, si padece cualquier tipo de enfermedad o minusvalía.

El juego es totalmente seguro y durante todo el transcurso del juego se controla utilizando camaras de seguridad y el sonido.

Otra información importante2019-03-28T11:42:09+01:00

Es aconsejable el uso de ropa y calzado cómodo para la realización de la experiencia. No se podrá hacer uso del lavabo hasta finalizar la experiencia.