PREGUNTAS FRECUENTES2019-12-27T00:35:32+02:00

¿Tienes alguna duda? En esta sección hemos recopilado cualquier duda que te pueda surgir antes de empezar esta aventura.

1. Idioma/Language2020-01-05T12:21:26+02:00

El Escape Room puede ser jugado en Castellano, Catalán e Inglés (idiomas que nuestros GameMaster hablan). Sin embargo, los textos descriptivos están en castellano únicamente pese a que estamos trabajando para adaptarlos al Inglés.

The Escape Room can be played in Spanish, Catalan and English (languages spoken by our GameMasters). Whatsoever, written texts are currently written only in Spanish despite we expect to have them translated soon.

2. Temática del juego2020-01-05T12:21:05+02:00

La concreta temática de la sala no la podemos desvelar porque creemos que perdería gracia el juego. Sin embargo, podemos decir que desde fuera la sala parece estar ambientada en una exposición/museo de arte balcánico que guarda varias sorpresas y secretos en su interior. Así pues, el juego es de misterio con puntos de intriga y de tensión sin olvidarnos de que también hay humor y sorpresas. Si los jugadores son asustadizos se asustarán en algunos puntos del juego, en cualquier caso, siempre intentamos que suban un poco las pulsaciones y los jugadores se lo puedan pasar en grande. En definitiva, es una experiencia llena de emociones en la que la suerte no siempre está del lado del jugador.

3. Cambio del número de jugadores en la reserva2020-01-05T12:20:01+02:00

Si el número de personas a participar en el juego fuera diferente al número de personas reservado se deberá notificar esta modificación para poder adecuar el juego al número final de personas. Si se modifica el número de jugadores se pagará el importe correspondiente al número final de participantes.

4. Movilidad reducida y alergias2020-01-05T12:19:31+02:00

Si algún jugador tuviera movilidad reducida por cualquier motivo o sufriera de alguna alergia o intolerancia deberá comunicárnoslo a través del apartado de notas del pedido o poniéndose en contacto con El Sorteo Room Escape para poder adaptar el juego a sus condiciones personales.

5. Método de pago2020-01-05T12:18:18+02:00

A la hora de efectuar una reserva, la web redirigirá al cliente a la pasarela de pago del banco Cajamar para efectuar el depósito de 25 euros necesario para constituir la reserva o bien el precio íntegro del juego si se trata de una tarjeta regalo. Este pago es totalmente seguro y se realiza en la página web del banco, no pudiendo ver El Sorteo Room Escape ninguno de los datos introducidos. Por otro lado, todos los datos introducidos en la web de El Sorteo están cifrados.

En el caso de las reservas, el importe restante se pagará en efectivo el día de realización del juego justo después de su finalización.

6. ¿Quién debería jugar a El Sorteo Room Escape?2020-01-05T12:17:32+02:00

¡El Sorteo Room Escape es para todos! Cualquier grupo de amigos, familia, compañeros de trabajo puede probar su suerte en El Sorteo Room Escape y pasar un rato lleno de adrenalina y emoción en un ambiente cooperativo. Se organizan también eventos especiales como actividades de teambuilding o de selección de personal.

7. Edad de los jugadores2020-01-05T12:17:08+02:00

El juego está recomendado para mayores de 15 años. Sin embargo, pueden participar menores de 15 años siempre que estén acompañados y participen bajo la supervisión y responsabilidad de persona adulta designada por su padre, madre o tutor legal.

8. Número de jugadores recomendado2019-12-27T01:10:21+02:00

El número recomendado de jugadores es de 3 a 6 personas pues creemos que es un número de jugadores que permite explotar y disfrutar del juego en toda su extensión. Sin embargo, si vuestro equipo es de 2 o 7 personas podéis seguir probando vuestra suerte en El Sorteo Room Escape indicando el número de personas en vuestra reserva.

9. Ropa y calzado2019-12-27T01:09:51+02:00

Se recomienda el uso de ropa y calzado cómodo para la realización de la experiencia.

10. ¿Disponéis de baño?2019-12-27T01:09:21+02:00

Sí. Sin embargo, por motivos prácticos, no se podrá hacer uso del mismo hasta finalizar la experiencia.

11. Preguntas adicionales2019-12-27T01:08:47+02:00

Estamos a vuestra disposición para resolver cualquier duda o pregunta que no hubiera sido contestada por esta sección de preguntas frecuentes. Podéis contactarnos en la dirección de e-mail info@elsorteoroomescape.com o en el número de teléfono +34 696 95 07 75

Normativa: Comportamiento y advertencias2019-12-27T01:08:20+02:00

Está prohibido ejercer violencia o fuerza bruta contra cualquier objeto o escenario. Si no se observaran estas reglas se cobrarían los desperfectos ocasionados al equipo responsable.

Todo objeto, puerta, cajón etc… que necesite, para su apertura, el uso de una fuerza mayor a la que se realiza con dos dedos no deberá abrirse al no formar parte del juego.

Está prohibido participar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de estupefaciente. Cualquier persona que actúe como si se encontrara bajo los efectos de dichas sustancias perderá automáticamente su derecho a participar en la experiencia perdiendo, a su vez, el derecho a reembolso.

El cliente tiene la obligación de informar, al momento de hacer la reserva, si padece cualquier tipo de enfermedad, movilidad reducida, alergias, etc.

El juego es totalmente seguro y durante todo el transcurso del juego se controla utilizando cámaras de seguridad.

Normativa: Puntualidad y cancelaciones2019-12-27T01:07:51+02:00

El grupo debe llegar 5 minutos antes de la hora que indica la reserva. Se permite un retraso de 5 minutos, transcurridos dicho lapso de tiempo, El Sorteo Room Escape se reserva el derecho de cancelar la partida sin derecho a reembolso.

Cualquier cancelación debe efectuarse con un mínimo de 72 horas de antelación, de lo contrario, el equipo participante perderá su derecho a reembolso.